📋 Kullanıcı Sözleşmesi

Hizmet Kullanım Şartları ve Koşulları

1. TARAFLAR

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"); Enes Furkan Orta ("Şirket") ile mobil uygulamayı kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında, Kullanıcı'nın uygulamayı kullanmasıyla birlikte yürürlüğe girer.

2. TANIMLAR

• Uygulama: EliteBy özel araç hizmeti sunan mobil uygulama
• Hizmet: Özel araç, VIP transfer ve ilgili hizmetler
• Kullanıcı: Uygulamayı kullanan kişi
• Randevu: Uygulama üzerinden oluşturulan hizmet talebi
• Kişisel Veri: KVKK kapsamında kullanıcıya ait her türlü veri

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme, Kullanıcı'nın mobil uygulama üzerinden özel araç ve VIP transfer hizmeti talep etmesi ile Şirket'in bu hizmetleri belirlenen şartlar çerçevesinde sunmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

4. HİZMET KAPSAMI

4.1 Sunulan Hizmetler

• Özel araç ve VIP transfer hizmetleri
• Güvenli ulaşım ve refakat hizmetleri
• Etkinlik ve organizasyon güvenliği
• Güvenlik danışmanlığı

4.2 Hizmetin Sunumu

• Hizmetler randevu sistemi üzerinden talep edilir
• Hizmet kapsamı, süresi ve fiyatı önceden belirlenir
• Şirket, hizmeti profesyonel ve mevzuata uygun şekilde sunar

5. KULLANICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Kullanıcı;

• Doğru ve güncel bilgi vermekle
• Hizmet sırasında güvenlik talimatlarına uymakla
• Yasalara ve kamu düzenine uygun davranmakla
• Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmekle

yükümlüdür.

Yanıltıcı bilgi verilmesi veya hizmetin kötüye kullanılması halinde Şirket hizmeti durdurma veya iptal etme hakkını saklı tutar.

6. ŞİRKET YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Şirket;

• Hizmeti profesyonel ve gizlilik esasına uygun sunmayı
• Kişisel verileri mevzuata uygun işlemeyi
• Kullanıcı güvenliğini ön planda tutmayı
• Yasal yükümlülüklere uygun hareket etmeyi

taahhüt eder.

7. ÖDEME ŞARTLARI

• Hizmet bedeli randevu öncesinde kullanıcıya bildirilir
• Ödemeler hizmet öncesi veya sonrası yapılabilir
• Ödeme yöntemleri: kredi kartı, banka havalesi, nakit
• İade ve kesintiler iptal koşullarına tabidir

8. İPTAL VE İADE KOŞULLARI

8.1 Kullanıcı Tarafından İptal

• Hizmetten 24 saat önce yapılan iptaller ücretsizdir
• 24 saatten kısa sürede yapılan iptallerde ücretin %50'si kesilir
• Hizmet başladıktan sonra iptal edilemez

8.2 Şirket Tarafından İptal

• Güvenlik veya mücbir sebep hallerinde hizmet iptal edilebilir
• Bu durumda ödenen ücret iade edilir

9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK

9.1 Toplanan Veriler

Uygulama kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• İletişim bilgileri (telefon, e-posta)
• Randevu ve hizmet bilgileri
• Hizmetin sağlanabilmesi amacıyla kullanıcının belirttiği adrese ilişkin GPS/konum bilgileri
• Uygulama kullanım bilgileri

Konum verileri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla kullanılır.

9.2 Veri Saklama Süresi

• Randevuya ilişkin konum ve adres bilgileri, randevu tamamlandıktan sonra en fazla 7 (yedi) gün saklanır
• Süre sonunda veriler otomatik olarak silinir veya anonim hale getirilir
• Kullanıcı hesabı silindiğinde, kullanıcıya ait tüm kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir

9.3 Veri Paylaşımı

Kullanıcı verileri;

• Yasal zorunluluklar haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmaz
• Hizmetin gerektirdiği durumlarda yalnızca yetkili personel ile sınırlı olarak kullanılır

10. HESAP SİLME HAKKI

• Kullanıcı, uygulama üzerinden veya destek e-posta adresi aracılığıyla hesabının silinmesini talep edebilir
• Hesap silme talebi sonrası kullanıcıya ait kişisel veriler en geç 7 gün içinde silinir
• Yasal yükümlülükler gereği saklanması gereken veriler hariç tutulur

11. SORUMLULUK SINIRLAMASI

• Şirket, hizmet kapsamı dışındaki durumlardan sorumlu tutulamaz
• Mücbir sebep hallerinde sorumluluk doğmaz
• Dolaylı zararlar için sorumluluk kabul edilmez

12. MÜCBİR SEBEP

Doğal afetler, savaş, terör, pandemi, resmi makam kararları gibi kontrol dışı olaylar mücbir sebep sayılır.

13. SÖZLEŞMENİN DEĞİŞTİRİLMESİ

Şirket, işbu sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler uygulama üzerinden kullanıcıya bildirilir.

14. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

• Uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır
• İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir

15. YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme, Kullanıcı'nın uygulamayı kullanmaya başlamasıyla birlikte yürürlüğe girer.